Najčastejšie otázky a odpovede

Ako dlho trvá dodanie?

Ak si zvolíš kuriéra GLS a platbu kartou online alebo dobierku, objednávky, ktoré obdržíme do 12:00h, odosielame ešte v daný deň, po tejto hodine sa môže stať že bude objednávka odvzdaná na doručenie nasledovný deň.

Ak si zvolíš Zásielkovňu a platbu kartou online alebo dobierku, objednávky, ktoré obdržíme do 10:00h, odosielame ešte v daný deň, po tejto hodine sa môže stať že bude objednávka odvzdaná na doručenie nasledovný deň.

Pri platbe prevodom na účet balík odosielame až po obdržaní peňazí na náš účet.

*Doba doručenia sa môže líšiť štandardná doba doručenia je však D+1 resp. D+2. Informáciu o predpokladanom termíne doručenia získaš aj v procese objednávky v časti produktu.

Aké spôsoby dodania poskytujete?

Balíčky doručujeme Slovenskou poštou, kuriérskou službou GLS alebo si balík môžeš vyzdvihnúť v našom showroome. Viac o doprave nájdeš na tomto odkaze: https://crazystep.sk/sposob-platby

Platba/doprava	Platba kartou ONLINE	Platba vopred na účet	Dobierka
Kuriér GLS	3,5€ / 0€*	3,5€ / 0€*	4,5€ / 0€*
Zásielkovňa	2,5€ / 0€*	2,5€ / 0€*	2,5€ / 0€*
Osobný odber PRIEVIDZA	0€	0€	-

* Pri objednávke nad 30 € vrámci SR máš POŠTOVNÉ ZADARMO!

* Pri objednávke nad 20 € vrámci SR máš POŠTOVNÉ LEN ZA 2 eurá!

Číslo účtu v IBAN formáte: SK04 1100 0000 0029 4006 6164
Kód banky (SWIFT): TATRSKBX

Variabilný symbol: číslo objednávky

Pri platbe kartou akceptujeme:

Ako môžem zaplatiť objednávku?

Objednávku môžeš uhradiť vopred prevodom na náš účet, online kartou alebo na dobierku.

Platba vopred na účet -pri tejto forme platby použi nasledovné údaje:
- Číslo účtu v IBAN formáte: SK04 1100 0000 0029 4006 6164
- Kód banky (SWIFT): TATRSKBX
- Variabilný symbol: číslo objednávky
Platba kartou online - po vytvorení objednávky ťa naša stránka presmeruje na platobnú bránu, kde môžeš objednávku zaplatiť. Je to najrýchlejší a najefektívnejší spôsob platby. Prosíme ťa, aby si po dokončení objednávky v tomto prípade platby nezatváral okno s našou stránkou, nakoľko sa presmerovanie na platobnú bránu preruší.
Na dobierku - Za balíček zaplatíš pri prevzatí u kuriéra alebo na pošte.

Koľko stojí poštovné?: Aktuálny cenník poštovného nájdeš na tomto odkaze: https://crazystep.sk/sposob-platby

Kde vás môžem nájsť?: Firma sídli v PRIEVIDZI na Necpalskej ceste 34/E, kde máme aj showroom, výdajné miesto a zároveň si tu môžeš priamo nakúpiť.

Máte aj kamennú predajňu?: Otvorili sme showroom s možnosťou priameho predaja na mieste. Adresa: Necpalská cesta 34/E, 971 01 Prievidza. Nájdeš nás: pon-pia 9:00-17:00. Pred príchodom nás môžeš pre istou kontaktovať na t.č. +421 917 376 609.

Kedy si môžem vyzdvihnúť ponožky na odbernom mieste?: Po vytvorení objednávky ti príde na email notifikácia, že tovar je pripravený a je možné si ho vyzdvihnúť. Po doručení tejto notifikácie si objednávku môžeš vyzdvihnúť v showroome na Necpalskej ceste 34/E, 971 01 PRIEVIDZA. Pred príchodom nám prosím pre istotu zavolaj na číslo +421 917 376 609.

Je možné nakúpiť priamo v showroome?: Áno. Stačí prísť a vybrať si :). Platba je možná v hotovosti aj kartou. Predtým ako sa nás rozhodneš navštíviť prosím zavolaj na číslo +421 917 376 609.

Dá sa platiť v showroome kartou?

Áno. Pri platbe kartou akceptujeme:

Dostanem ponožky zabalené v darčekovej škatuli?

Do malej darčekovej škatule ponožky nebalíme z dôvodu možného poškodenia balenia pri prevoze.

Ak chceš dostať ponožky už zabalené v darčekovej krabici, je potrebné zvoliť si veľkú darčekovú škatuľu a uviesť túto požiadavku v poznámke na konci objednávky.

V opačnom prípade nechávame balenie na teba :).

Ako zistím, či je moja objednávka spracovaná?: Po vytvorení objednávky obdržíš potvrdzujúci email, že sme objednávku prijali. Môže sa stať, že sa tento email zaradí aj do SPAM zložky, preto odporúčame skontrolovať aj tento priečinok. V prípade, že potvrdzujúci mail nebol doručený neváhaj nás kontaktovať mailom info@crazystep.sk alebo na čísle +421 917 376 609.

Ako uplatním zľavový kód?

Kupón je potrebné uplatniť v poslednom kroku objednávacieho procesu vložením kódu do okienka „Zľavový kupón“ a potvrdiť tlačidlom Uplatniť kupón“. Kód je potrebné vložiť v rovnakom tvare, v akom si ho obdržal, s dôrazom na veľké a malé písmená a bez medzier.

Je možnosť vrátenia tovaru?

Vrátiť zabalený, nevyskúšaný tovar je možné do 14 dní od doručenia tovaru.

Z hygienických dôvodov nevymieňame rozbalené ponožky bez pôvodných štítkov.

V prípade, ak by si chcel tovar vrátiť štandardne poštou, je potrebné balíček zaslať DOPORUČENE na adresu Crazystep, s. r. o., Necpalská cesta 34/E, 971 01 Prievidza. Poštovné však pri tejto možnosti hradí zákazník sám.

Kde nájdem tabuľku veľkostí?: Prehľad veľkostí nájdeš TU.

Z akého materiálu sú ponožky vyrobené?: Ponožky sú vyrábané v chránenej dielni slovenským výrobcom z vysoko kvalitného materiálu. Zloženie: 92% bavlna, 6% polyamid, 2% elastan. Okrem kvalitného zloženia sa naše ponožky vyznačujú aj odľahčenou gumičkou, ktorá netlačí.