Najčastejšie otázky a odpovede

Ako dlho trvá dodanie?

Ak si zvolíš kuriéra GLS a platbu kartou online alebo dobierku, objednávky, ktoré obdržíme do 12:00h, odosielame ešte v daný deň, po tejto hodine sa môže stať že bude objednávka odvzdaná na doručenie nasledovný deň.

Ak si zvolíš Zásielkovňu a platbu kartou online alebo dobierku, objednávky, ktoré obdržíme do 10:00h, odosielame ešte v daný deň, po tejto hodine sa môže stať že bude objednávka odvzdaná na doručenie nasledovný deň.

Pri platbe prevodom na účet balík odosielame až po obdržaní peňazí na náš účet.

*Doba doručenia sa môže líšiť štandardná doba doručenia je však D+1 resp. D+2. Informáciu o predpokladanom termíne doručenia získaš aj v procese objednávky v časti produktu. 

Aké spôsoby dodania poskytujete?

Balíčky doručujeme kuriérskou službou GLS alebo prostredníctvom Zásielkovne/Packeta. Viac o doprave nájdeš na tomto odkaze: https://crazystep.sk/sposob-platby

Platba/doprava	Platba kartou ONLINE	Platba vopred na účet	Dobierka
Kuriér GLS	3 € / 0€*	3 € / 0€*	3 € / 0€*
Zásielkovňa/Packeta	3 € / 0€*	3 € / 0€*	3 € / 0€*

* Pri objednávke nad 40 € vrámci SR máš POŠTOVNÉ ZADARMO!

Číslo účtu v IBAN formáte: SK04 1100 0000 0029 4006 6164
Kód banky (SWIFT): TATRSKBX

Variabilný symbol: číslo objednávky

Pri platbe kartou akceptujeme:

 

Ako môžem zaplatiť objednávku?

Objednávku môžeš uhradiť vopred prevodom na náš účet, online kartou alebo na dobierku. 

• Platba vopred na účet -pri tejto forme platby použi nasledovné údaje:
  • Číslo účtu v IBAN formáte: SK04 1100 0000 0029 4006 6164
  • Kód banky (SWIFT): TATRSKBX
  • Variabilný symbol: číslo objednávky
• Platba kartou online - po vytvorení objednávky ťa naša stránka presmeruje na platobnú bránu, kde môžeš objednávku zaplatiť. Je to najrýchlejší a najefektívnejší spôsob platby. Prosíme ťa, aby si po dokončení objednávky v tomto prípade platby nezatváral okno s našou stránkou, nakoľko sa presmerovanie na platobnú bránu preruší. 
• Na dobierku - Za balíček zaplatíš pri prevzatí u kuriéra alebo na pošte. 

Koľko stojí poštovné?

Aktuálny cenník poštovného nájdeš na tomto odkaze: https://crazystep.sk/sposob-platby

Kde vás môžem nájsť?

Od 1. agusta 2021, fungujeme bez showroomu na Necpalskej ceste 34/E, Prievidza, všetky objednávky budú vybavené len cez e-shop, vaše otázky, návrhy zodpovieme mailom - info@crazystep.sk alebo telefonicky na čísle +421917376609. 

 

Máte aj kamennú predajňu?

Od 1. agusta 2021, fungujeme bez showroomu/kamennej predajne na Necpalskej ceste 34/E, všetky objednávky budú vybavené len cez e-shop, vaše otázky, návrhy zodpovieme mailom - info@crazystep.sk alebo telefonicky na čísle +421917376609. 

 

Dostanem ponožky zabalené v darčekovej škatuli?

Do malej darčekovej škatule ponožky nebalíme z dôvodu možného poškodenia balenia pri prevoze.

Ak chceš dostať ponožky už zabalené v darčekovej krabici, je potrebné zvoliť si veľkú darčekovú škatuľu a uviesť túto požiadavku v poznámke na konci objednávky.

V opačnom prípade nechávame balenie na teba :).

Ako zistím, či je moja objednávka spracovaná?

Po vytvorení objednávky obdržíš potvrdzujúci email, že sme objednávku prijali. Môže sa stať, že sa tento email zaradí aj do SPAM zložky, preto odporúčame skontrolovať aj tento priečinok. V prípade, že potvrdzujúci mail nebol doručený neváhaj nás kontaktovať mailom info@crazystep.sk alebo na čísle +421 917 376 609. 

Ako uplatním zľavový kód?

Kupón je potrebné uplatniť v poslednom kroku objednávacieho procesu vložením kódu do okienka „Zľavový kupón“ a potvrdiť tlačidlom Uplatniť kupón“. Kód je potrebné vložiť v rovnakom tvare, v akom si ho obdržal, s dôrazom na veľké a malé písmená a bez medzier.

 

Je možnosť vrátenia tovaru?

Vrátiť zabalený, nevyskúšaný tovar je možné do 14 dní od doručenia tovaru.

Z hygienických dôvodov nevymieňame rozbalené ponožky bez pôvodných štítkov.

V prípade, ak by si chcel tovar vrátiť štandardne poštou, je potrebné balíček zaslať DOPORUČENE na adresu Crazystep, s. r. o., Necpalská cesta 34/E, 971 01 Prievidza. Poštovné však pri tejto možnosti hradí zákazník sám.

Kde nájdem tabuľku veľkostí?

Prehľad veľkostí nájdeš TU. 

Z akého materiálu sú ponožky vyrobené?

Ponožky sú vyrábané v chránenej dielni slovenským výrobcom z vysoko kvalitného materiálu. Zloženie: 92% bavlna, 6% polyamid, 2% elastan. Okrem kvalitného zloženia sa naše ponožky vyznačujú aj odľahčenou gumičkou, ktorá netlačí.