Najčastejšie otázky a odpovede

Ako dlho trvá dodanie?

Ak si zvolíš Slovenskú poštu a platbu kartou online alebo dobierku, objednávky, ktoré obdržíme do 15:00h, odosielame ešte v daný deň 1.triedou.

Ak si zvolíš kuriéra GLS a rovnako platbu kartou online alebo dobierku, objednávku odošleme v deň jej prijatia, resp. nasledovný deň.

Pri platbe prevodom na účet balík odosielame až po obdržaní peňazí na náš účet.

Aké spôsoby dodania poskytujete?

Balíčky doručujeme Slovenskou poštou, kuriérskou službou GLS alebo si balík môžeš vyzdvihnúť v našom showroome. Viac o doprave nájdeš na tomto odkaze: https://crazystep.sk/sposob-platby

Ako môžem zaplatiť objednávku?

Objednávku môžeš uhradiť vopred prevodom na náš účet, online kartou alebo na dobierku. 

• Platba vopred na účet-pri tejto forme platby použi nasledovné údaje:
  • Číslo účtu v IBAN formáte: SK04 1100 0000 0029 4006 6164
  • Kód banky (SWIFT): TATRSKBX
  • Variabilný symbol: číslo objednávky
• Platba kartou online- po vytvorení objednávky ťa naša stránka presmeruje na platobnú bránu, kde môžeš objednávku zaplatiť. Je to najrýchlejší a najefektívnejší spôsob platby. Prosíme ťa, aby si po dokončení objednávky v tomto prípade platby nezatváral okno s našou stránkou, nakoľko sa presmerovanie na platobnú bránu preruší. 
• Na dobierku- Za balíček zaplatíš pri prevzatí u kuriéra alebo na pošte. 

Koľko stojí poštovné?

Aktuálny cenník poštovného nájdeš na tomto odkaze: https://crazystep.sk/sposob-platby

Kde vás môžem nájsť?

Firma sídli v Prievidzi na ulici M. Falešníka 10, kde máme aj showroom, výdajné miesto a zároveň si tu môžeš priamo nakúpiť.

Máte aj kamennú predajňu?

Otvorili sme showroom s možnosťou priameho predaja na mieste. Adresa: M. Falešníka 10, 971 01 Prievidza. Nájdeš nás: pon-pia 8:00-16:00. Pred príchodom nás nezabudni kontaktovať na t.č. +421 915 120 568.

Kedy si môžem vyzdvihnúť ponožky na odbernom mieste?

Po vytvorení objednávky ti príde na email notifikácia, že tovar je pripravený a je možné si ho vyzdvihnúť.

Je možné nakúpiť priamo v showroome?

Áno. Stačí prísť a vybrať si :). Platba je možná v hotovosti aj kartou.

Dá sa platiť na mieste kartou?

Áno. Pri platbe kartou akceptujeme:

Dostanem ponožky zabalené v darčekovej škatuli?

Do malej darčekovej škatule ponožky nebalíme z dôvodu možného poškodenia balenia pri prevoze.

Ak chceš dostať ponožky už zabalené v darčekovej krabici, je potrebné zvoliť si veľkú darčekovú škatuľu a uviesť túto požiadavku v poznámke na konci objednávky.

V opačnom prípade nechávame balenie na teba :).

Ako zistím, či je moja objednávka spracovaná?

Po vytvorení objednávky obdržíš potvrdzujúci email, že sme objednávku prijali. Môže sa stať, že sa tento email zaradí aj do SPAM zložky, preto odporúčame skontrolovať aj tento priečinok.

Ako uplatním zľavový kód?

Kupón je potrebné uplatniť v poslednom kroku objednávacieho procesu vložením kódu do okienka „Zľavový kupón“ a potvrdiť tlačidlom Uplatniť kupón“. Kód je potrebné vložiť v rovnakom tvare, v akom si ho obdržal, s dôrazom na veľké a malé písmená a bez medzier.

Je možnosť vrátenia tovaru?

Vrátiť zabalený, nevyskúšaný tovar je možné do 14 dní od doručenia tovaru.

Z hygienických dôvodov nevymieňame rozbalené ponožky bez pôvodných štítkov.

V prípade, ak by si chcel tovar vrátiť štandardne poštou, je potrebné balíček zaslať DOPORUČENE na adresu Crazystep, s. r. o., Falešníka 10, 971 01 Prievidza. Poštovné však pri tejto možnosti hradí zákazník sám.

Kde nájdem tabuľku veľkostí?

Veľkosti nájdeš na tomto odkaze https://crazystep.sk/velkostna-tabulka

Z akého materiálu sú ponožky vyrobené?

Ponožky sú vyrábané slovenským výrobcom z vysoko kvalitného materiálu. Zloženie: 92% bavlna, 6% polyamid, 2% elastan.